CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el CLIENTE, identificado en el sitio web mediante un correo electrónico, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Por otro lado, el PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es NORTHWAYK9, con domicilio en Carretera Cómpeta, Sayalonga | Málaga – España, correo electrónico: info@northwayk9.com, teléfono de atención al cliente +34 628 675 317 y página web http://www.northwayk9.com (en adelante, el Sitio web).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el proceso de adquisición en línea. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Procedimiento de contratación
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, en caso de ser requeridos por el sistema, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las credenciales o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación comprende los siguientes puntos:
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Cláusulas generales de contratación
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Envío de pedidos
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Derecho de desistimiento
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Reclamaciones
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Fuerza mayor
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Competencia
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Generalidades de la oferta
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Garantía legal por falta de conformidad
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Precio y plazo de validez de la oferta
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Gastos de transporte
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Forma de pago, gastos y descuentos
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Proceso de compra
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Garantías aplicables
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Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que el CLIENTE ha realizado el pago correctamente. En caso de que la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el CLIENTE falsos, inexactos o incompletos, el PRESTADOR no se hace responsable.
El CLIENTE debe verificar en el correo electrónico de confirmación del pedido que sus datos son correctos para una correcta recepción del producto. Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de productos descargables, el PRESTADOR informará previamente sobre el procedimiento a seguir.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO – Productos digitales
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplicará a los productos digitales cuando el cliente da su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience de forma inmediata tras la compra y reconoce que pierde su derecho de desistimiento al hacerlo.
Por tanto, al realizar la compra, el cliente acepta que no podrá solicitar devolución una vez haya accedido al contenido digital o iniciado la descarga, siempre que haya dado dicho consentimiento expreso durante el proceso de compra. Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a info@northwayk9.com indicando el número de factura o pedido.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida lo antes posible. Puede realizarse mediante:
Teléfono: +34 628 675 317
Correo electrónico: info@northwayk9.com
4.1 Resolución de litigios en línea (ODR)
Según el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos online entre consumidor y empresa, sin necesidad de recurrir a tribunales. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4.2 Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) que pueden solicitarse en cualquier momento utilizando los datos de contacto del punto 4.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier incumplimiento debido a causa mayor. El cumplimiento se suspenderá hasta que la causa desaparezca.
6. COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del contrato. Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente. El CLIENTE declara haber leído y aceptado todas las condiciones.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas están sujetas a estas Condiciones Generales. Cualquier modificación deberá acordarse por escrito.
El PRESTADOR podrá modificar especificaciones técnicas sin afectar al valor ni a la finalidad de los productos ofrecidos.
8. GARANTÍA LEGAL POR FALTA DE CONFORMIDAD
Quedan excluidas de la garantía:
• Deficiencias por negligencias, golpes, uso indebido, tensión incorrecta, accidentes eléctricos, instalación defectuosa o uso no conforme.
• Productos consumibles o perecederos.
• Modificaciones no autorizadas o usos fuera de especificación.
9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos aplicables. El CLIENTE podrá revisar todos los detalles antes de confirmar la compra. Los precios pueden variar hasta que se formalice el pedido.
Una vez confirmado el pedido, el precio se mantendrá. El pago conlleva emisión de factura digital. Si desea la factura en papel, puede solicitarla por correo.
10. GASTOS DE TRANSPORTE
Los servicios son principalmente digitales.
• Envíos nacionales del libro: incluidos en el precio.
• Envíos internacionales: 20 € adicionales.
11. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Métodos disponibles:
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Tarjeta de crédito/débito
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Stripe
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PayPal
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Bizum
12. PROCESO DE COMPRA
El CLIENTE puede simular un presupuesto añadiendo productos a la cesta. Desde allí podrá:
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Comprobar datos de facturación
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Comprobar dirección de envío
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Seleccionar forma de pago
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Confirmar pedido
Una vez realizado, se enviará un correo al CLIENTE con el resumen de la compra.
13. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos son originales, salvo que se indique lo contrario.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, se acudirá a los tribunales del domicilio del CLIENTE. Si reside fuera de España, ambas partes se someten a los tribunales más cercanos a Sayalonga (España).